Preguntas frecuentes
¿Qué es la aplicación Lider by Walmart?
Lider by Walmart, es una aplicación única en su tipo en nuestro país que permite a los usuarios pagar su compra en Lider con Presto a través de su Smartphone y transferir dinero a terceros con cargo a su Tarjeta Presto. Además, permite conocer todos los precios de Lider estés donde estés y conocer cuál es tu Lider o Express de Lider más cercano según donde te encuentres.
¿Cómo puedo descargar la aplicación?
Sólo debes acceder a tu tienda de aplicaciones y podrás descargarla gratis.
¿Tiene algún cargo la descarga?
No, es completamente gratis.
¿Dónde puedo usar la aplicación?
Podrás utilizarla estés donde estés, y en todo momento, siempre y cuando tengas señal de internet móvil o wifi. Recuerda que para usar Pago Móvil Presto debes activarla previamente en sucursales Presto.
¿Cómo funciona “Consulta precios”?
Una vez que descargues la aplicación podrás conocer todos los precios de los productos de Lider, estés donde estés. Sólo debes abrir la aplicación, acercar el teléfono al código de barras del producto y en instantes obtendrás el precio del producto del Lider más cercano donde se encuentre habilitado.
En caso que el scanner no detecte el código, podrás escribirlo.
¿Los precios qué validez tienen?
La aplicación Lider app te entrega los precios de los productos, los que serán válidos al momento de la consulta y el Lider en que especifica que muestra el precio.
¿Qué es “Lider más cercano”?
Te permitirá al instante saber cuál es tu Lider o Express de Lider Más cercano, dependiendo de dónde te encuentres. Además, podrás saber la ruta más fácil.
¿Qué es Pago Móvil Presto?
Es una de las funcionalidades de Lider app que permitirá, luego de activar el servicio, pagar en cajas Lider y Lider Express tus compras, transferir compras y/o avances a titulares o a terceros que tu decidas.
¿Cómo activo mi Pago Móvil Presto?
Si eres cliente titular o adicional de Tarjeta Presto, debes dirigirte a cualquiera de nuestras sucursales Presto y asociar tu teléfono a tu cuenta Presto.
Si eres un tercero, beneficiario de una transacción, sólo debes descargar la aplicación en tu SmartPhone y aceptar los términos y condiciones de la aplicación.
¿Cómo Funciona?
Utilizar Pago Móvil Presto es muy simple, debes descargar la aplicación en tu SmartPhone, aceptar los términos y condiciones y realizar tu activación en sucursales Presto o en presto.cl
Al utilizar tu Pago Móvil Presto por primera vez, deberás crear una clave “PIN” de cinco dígitos junto con definir una pregunta y respuesta secreta que te permitirán realizar tus transacciones con los más altos estándares de seguridad.
¿Cuáles serán los costos de esta aplicación?
La aplicación no tiene valor adicional asociado. Para utilizarla sólo se debe tener plan de datos asociado al SmartPhone o estar conectado a WiFi.
¿Quién puede usar la aplicación Pago Móvil Presto?
Pago Móvil Presto puede ser utilizada tanto por titulares de Tarjeta Presto, adicionales y terceros beneficiarios de un avance en efectivo o una compra en Lider. Pago Móvil Presto sólo podrá ser descargada y utilizada en un SmartPhone.
¿Qué puedo hacer con mi Pago Móvil Presto?
- Luego de activar el servicio puedes pagar tu compra en Lider o Express de Lider sin la necesidad de tener tu Tarjeta Presto física, sólo debes tener la aplicación descargada en tu Smartphone y tener Tarjeta Presto.
- Además, podrás enviarle un avance en efectivo a otra persona, enviarle una compra a otra persona, recibir transacciones realizadas por titulares de Tarjeta Presto.
Si aun no eres cliente Presto ingresa aquí y te contactaremos a la brevedad.
¿Cómo recibo el dinero de una transferencia?
Debes tener descargada la aplicación Pago Móvil Presto y activada. Para recibir el dinero debes acercarte a cualquiera de nuestras cajas de Lider o Express de Lider. Deberás recibir un código de autorización de tu beneficiario.
¿Qué características necesita tener mi smartphone para poder usar la aplicación?
Para utilizar tu Pago Móvil Presto, las características que debe tener tu teléfono móvil son las siguientes.
- Resolución de pantalla: 240x320.
- Sistemas operativos: iOS 5.0, Android 2.2, Blackberry OS 6.0 o Windows Phone 7.
- Conexión a Banda Ancha Móvil (2.5 G o 3 G)
- Cámara de 2 MegaPixeles, capaz de leer códigos QR.
Si no tengo un SmartPhone, ¿puedo ocupar la aplicación?
No, el uso de la aplicación sólo se puede realizar con un SmartPhone.
¿Acumulo Pesos Mi club al pagar con Presto a través de mi Smartphone?
Al ser una compra realizada con Tarjeta Presto tienes todos los beneficios, tal como si pagaras con tu tarjeta en caja.
¿Es seguro usar la aplicación?
Pago Móvil Presto, cumple con los más altos estándares de seguridad para brindarte un servicio de excelencia en todo momento, por lo tanto podrás tener la tranquilidad que podrás usar la aplicación sin tener problemas.
¿Qué pasa si se me pierde mi teléfono?
Tu Pago Móvil Presto sólo podrá ser utilizada con tu Clave, en caso de tres intentos fallidos se tendrá que responder la pregunta de seguridad, en caso de no saber la respuesta la aplicación Pago Móvil Presto se bloqueará automáticamente.
Si se pierde tu teléfono debes avisar a nuestro Call center 600 600 5757, sucursales Presto o enviando un correo electrónico clientepresto@walmartchile.cl